退款政策

在 LitsArt ，我們以客戶滿意度為優先。如果您對購買的產品不滿意，請參閱以下退款條款。

1. 退款資格

您可以在購買後 30 天內，在以下情況下申請退款：

a. 技術問題

若付費功能出現重大技術問題且在 30 天內無法提供解決方案，可申請退款。

b. 重複扣款

因支付錯誤造成的重複扣款將退還。

c. 自動續訂誤解

若意外產生自動續訂費用，可在扣款後 7 天內申請退款。

d. 客服回應延遲

若訂單確認或客服回應未在合理時間內提供，可申請退款。

e. 訂單交付問題

若訂單資訊未於 24 小時內送達，且客服未於 48 小時內回應，可申請退款。

退款將退回至原購買時使用的付款方式。

2. 如何申請退款

1. 前往 LitsArt 的退款申請頁面。
2. 輸入您的訂單號碼及購買明細。
3. 填寫退款申請表，包括：
   • 購買的產品或訂閱
   • 訂單參考號碼
   • 購買使用的電子郵件地址
   • 申請退款的原因

我們將審核申請，並在 24 個工作小時內回覆。

3. 退款後的處理

• 透過退款購買的授權或存取權將被停用。
• 您必須停止使用已退款的功能，並移除相關軟體或存取權限。

4. 不予退款的情況

通常不提供退款的情況包括：

• 不同賣家或地區的價格差異
• 透過第三方經銷商購買
• 個人改變主意、誤購或對功能理解錯誤
• 使用者操作錯誤（如版本錯誤、設備資源不足）
• 未提供有效資訊或未配合客服處理

5. 聯絡我們

如有退款相關問題或需要協助，請聯絡： support@litsart.ai

使用 LitsArt 即表示您已閱讀並理解本退款政策。